«Русский Табак» стал первым и пока единственным специализированным изданием, чьи представители посетили в Италии высокотехнологичную фабрику, где осуществляется производство нагреваемой табачной продукции – стиков для iQOS.
Фабрика
Фабрика Филип Моррис Интернэшнл (ФМИ) в Креспеллано, недалеко от Болоньи, – это первое крупное предприятие в глобальной структуре ФМИ, занимающееся производством табачных стиков (HeatSticks) для iQOS – революционной технологии нагревания табака без горения, разработанной и запущенной в продажу компанией. Известно ещё о двух подобных производствах ФМИ. Небольшая фабрика в Нойшателе (Швейцария) рядом с Центром исследований (знаменитым «Кубом»), где технология массового производства стиков создавалась и оттачивалась, и новейшая фабрика в Греции, которая заработает после необходимого оснащения, на что компания выделяет около 300 млн евро (решение по ней принято уже в 2017 году).
Болонья стала идеальным местоположением для первой новой фабрики массового производства стиков для iQOS. Масштабы впечатляют: несколько цехов уже работают без остановки, а стройки новых цехов тянутся до горизонта (ну, почти до горизонта). Здесь рядом уже работает оснащённая по последнему слову техники фабрика фильтров для ФМИ (в городке Дзола-Предоза), а также существует отличная промышленная инфраструктура, и, что наиболее важно, в наличии имеется достаточно талантливых кадров. Кстати, как раз в Дзола-Предоза создан учебно-тренировочный центр для подготовки молодых кадров и повышения квалификации опытных. Сама Болонья известна как город учёных, а местный университет считается старейшим в Европе. ФМИ запустила специальную программу, чтобы укрепить отношения с Болонским университетом и другими вузами и техническими школами Италии. Не менее известен регион и инженерным потенциалом – вокруг Болоньи расположены производства множества известных машиностроительных компаний, особенно со специализацией в упаковке, сборочных линиях и робототехнике. Да и город Маранелло с фабрикой Ferrari здесь в получасе езды! Близость топовых инженерных компаний Италии чувствуется даже в цеху – машины с их логотипами выполняют всю основную работу.
В настоящее время на предприятии работает более 500 сотрудников (средний возраст – 33 года). После выхода производства на полную мощность число сотрудников превысит 600. Производственная мощность нового завода достигает 30 млрд стиков в год (что примерно равняется 6% от общего объёма продаж сигарет в Европе). Общая площадь предприятия – около 310 тыс. кв. метров. Часть комплекса уже закончена и запущена в эксплуатацию, на других участках ещё проводятся строительные работы. Общие инвестиции уже превысили 500 млн евро. Значение новой фабрики для Италии трудно переоценить. Не удивительно, что на открытии предприятия в 2016 году лично присутствовал тогдашний премьер-министр Италии Матео Ренци.
Производство табачных стиков гораздо сложнее, чем производство сигарет. Фабрика оснащена по последнему слову техники, а все сотрудники обладают высочайшей квалификацией. На фабрике работа ведётся 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, работают 3 смены. Говоря о производстве бездымной продукции, основанной на технологии нагревания табака, необходимо подчеркнуть важность качества, так как постоянный неизменный состав выделяемого аэрозоля является залогом состоятельности результатов научных исследований в отношении этой инновационной продукции. Надо ли говорить, что производимая в Креспеллано продукция выпускается с сертификатом высшего качества, и 100% выпуска проходит жёсткую оценку на соответствие стандартам качества.
Деятельность лаборатории по контролю качества, которая расположена на общей площади в 1400 кв. метров, делится на три направления: физика, химия и химия аэрозоля. Если физическая и химическая лаборатории в целом очень похожи на свои аналоги в других отраслях промышленности (например, в фармацевтике), то лаборатория химии аэрозоля имеет всего несколько аналогов в мире. Для обеспечения высокого качества конечного продукта тестирование и технологический контроль осуществляются на всех этапах производственного процесса. Более 50 сотрудников работают в лабораториях по контролю качества и отделах производственного обеспечения. В основном это люди с химическим, биотехнологическим и инженерным образованием, и их работа критически важна для предприятия.
«Решение ФМИ инвестировать в строительство данного производства свидетельствует о нашей уверенности в потенциале новых технологий. Мы верим, что инновационная бездымная продукция положит начало новой эры развития табачной индустрии, – говорит Мауро Сирани Форназини, Директор по управлению производством, Philip Morris Manufacturing & Technology Bologna. – Сегодня на нашей фабрике производятся табачные стики – новый бездымный табачный продукт, разработанный специально для использования с системой нагревания табака iQOS. В будущем здесь также могут производиться компоненты для другой продукции с потенциально пониженным риском, которая в настоящее время разрабатывается командой учёных и экспертов в Центре исследований и разработок ФМИ в Швейцарии. Объём выпуска продукции постоянно растёт, что свидетельствует о неизменном росте спроса на нашу инновационную бездымную продукцию».
Устройство табачных стиков для iQOS
Табачные стики («HEETS» или «HeatSticks» в зависимости от рынка) – это специально разработанные изделия, содержащие обработанный особым образом табак и многосекционный фильтр. Табачные стики предназначены исключительно для использования с системой нагревания табака iQOS, в основе которой лежит особая технология контролируемого нагревания табака до необходимой температуры. iQOS присутствует в продаже уже более чем в 20 странах мира.
Табачные стики состоят из следующих элементов: табачный цилиндр, полая ацетатная трубка, фильтр из полимерной плёнки, ацетат-целлюлозный фильтр-мундштук, мундштучная и обёрточная бумага. В продукции используется мешка из отборных табаков разных сортов и происхождения, на основе которой создаётся восстановленный табачный лист для производства стиков.
Фирменная технология нагревания табака, а также дизайн iQOS были разработаны инженерами компании в Швейцарии при поддержке сторонних партнёров, специализирующихся на медицинских устройствах и бытовой электронике. Промышленное производство устройства осуществляется по контракту малазийским изготовителем электронной аппаратуры.
iQOS в Италии: новый подход к коммерциализации
Бездымная продукция – это новая категория товаров, и потребуется больше времени, чтобы донести до потребителей преимущества iQOS по сравнению с сигаретами. Наиболее важно информировать их об этой категории и преимуществах переключения на неё, а также поддерживать в первые дни после переключения их выбор. В этой связи потребуется инвестировать дополнительные ресурсы, чтобы наладить контакт с совершеннолетними курильщиками, розничной торговлей и другими заинтересованными сторонами, используя флагманские магазины, а также через службу технической поддержки клиентов. Ключевые элементы подхода ФМИ к коммерциализации включают в себя: тестирование продукта, розничные магазины «IQOS» и «IQOS Embassy», программы поддержки потребителей, интернет-магазин IQOS и digital-программы, которые способствуют переключению совершеннолетних курильщиков.
В настоящее время Италия является одним из наиболее развитых рынков ФМИ по продажам iQOS. Милан был выбран для пилотного запуска iQOS в ноябре 2014 года. Обнадёживающие результаты, основанные на позитивной реакции потребителей на новую продукцию, способствовали тому, что с декабря 2015 года iQOS появился в продаже во всех основных городах страны, а к марту 2016 года стал доступен по всей Италии. Сегодня iQOS продаётся совершеннолетним курильщикам в концептуальных магазинах «IQOS Embassy», а также на веб-сайте iqos.it, где действуют возрастные ограничения. «IQOS Embassy», в настоящее время открытые в Риме, Милане, Турине, Модене, Болонье и Катании, являются не столько розничными точками продаж, сколько концептуальными магазинами по продаже и обслуживанию электронных устройств iQOS, где потребители получают техническую поддержку, информацию и сопутствующие услуги от высококвалифицированного персонала посредством личного общения.
Розничная цена комплекта iQOS в Италии составляет 70 евро. Продающиеся в специальных табачных магазинах табачные стики в упаковках по 20 штук стоят 5 евро и находятся в одном ценовом сегменте с сигаретами «Marlboro». В Италии в 2016 году доля iQOS достигла 0,4% в целевом регионе и 0,2% в целом по стране. По имеющимся данным, почти 80% пользователей, купивших IQOS, переключились на него полностью или преимущественно (то есть по меньшей мере 70% потребления табака в день происходит при помощи IQOS).
Кстати, в Москве показатели сходные, а вот в Японии доля iQOS уже превысила 7% табачного рынка.
